La iniciativa permet a la ciutadania enviar una foto i la ubicació dels desperfectes a la via pública per a agilitzar la seua resolució
L’Ajuntament de Sueca ha activat un nou canal directe de comunicació ciutadana per a millorar el manteniment i la gestió dels espais públics del municipi. Es tracta d’un servei de WhatsApp d’incidències que permet als veïns i veïnes informar de manera àgil i senzilla sobre qualsevol desperfecte o problema detectat als carrers de la localitat.
A través d’un vídeo explicatiu difós a les xarxes socials municipals, el regidor de Neteja Viària i Arreplegada de Residus, Xavi Fos, va presentar la campanya destacant la importància de la implicació veïnal per a mantindre la ciutat en les millors condicions possibles. “La teua mirada també millora la ciutat”, va remarcar el regidor, recordant que l’objectiu del consistori és aconseguir que tots els serveis públics compten amb la qualitat que el poble mereix.
El mecanisme s’ha dissenyat per a ser accessible per a tota la població. Per a comunicar una incidència, els usuaris només han de seguir tres passos: fer una fotografia del desperfecte o element afectat; indicar la ubicació exacta del lloc; i enviar la informació per WhatsApp al número habilitat (672 608 419).
A través d’este canal, la ciutadania pot alertar sobre contenidors plens, trastos o voluminosos abandonats sense llicència o enllumenat públic avariat, clots i desperfectes a la calçada, voreres en mal estat o qualsevol altra anomalia detectada a la via pública. Una vegada rebut el missatge, la incidència és gestionada i traslladada als departaments i serveis municipals corresponents per a fer-ne un seguiment més eficient.
Des de la seua posada en marxa, la iniciativa ha tingut una acollida dispar per part dels veïns de Sueca. Per una banda, alguns ja han començat a utilitzar l’eina per a traslladar les seues peticions.
Davant este volum d’activitat, des del consistori s’ha emés un recordatori amb diverses recomanacions clau per al bon ús del servei com, per exemple, que les fotografies enviades han de mostrar únicament l’element afectat (el clot, el fanal, els trastos, etc.). Cal recordar que per motius de privacitat i protecció de dades, es demana evitar imatges on apareguen persones identificables.
Ús adequat i abast
Per altra banda, des del consistori es recorda que no és un canal d’emergències, aclarint que este número no està destinat a urgències immediates. En cas de requerir assistència urgent, s’ha de contactar directament amb els telèfons habilitats: el 112 (Emergències), el 96 170 15 15 (Policia Local de Sueca) o el 016 (Atenció a les víctimes de violència contra les dones).
Com no podia ser d’una altra manera, la iniciativa també ha obtés crítiques diverses a les xarxes socials. Diversos veïns han qüestionat que siga la mateixa població qui haja de “fer la feina” de detecció de problemes. Altres usuaris al·leguen que la falta de manteniment és tan evident i “es poden trobar problemes a quasi tots els carrers, des de la zona de Ciutat de Pamplona fins al carrer Cullera o la placeta Rosanes”. Finalment, altres veïns expressaren el seu escepticisme sobre si el servei donarà l’abast o si es mantindrà actiu durant el període de vacances d’agost, assenyalant que el problema d’arrel no és la falta de canals de comunicació.
